Resi e cambi

Come effettuare un reso

Puoi restituire gratuitamente i prodotti acquistati sul nostro sito, utilizzando l’apposita etichetta di reso che trovi all’interno del pacco. L’etichetta di reso è composta da due parti: la prima, contenente l’indirizzo a cui spedire i prodotti, dovrà essere attaccata all’esterno del pacco, mentre la seconda parte, ovvero il modulo di reso, va compilata e inserita all’interno del pacco.

Per ricevere il rimborso del tuo acquisto, dovrai spedire i prodotti nuovi e integri nel loro imballo originale, con l’etichetta e il sigillo intatti, insieme alla fattura di acquisto. La merce deve essere restituita entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. Miss Luxury Hair si riserva il diritto di rifiutare un reso di prodotti che non risultino conformi ai requisiti.

Rimborso

Se hai effettuato un reso, riceverai il rimborso mediante la stessa modalità di pagamento che hai utilizzato al momento dell’ordine, entro 15-20 giorni dal rientro del prodotto nei nostri magazzini. Riceverai un’email di conferma non appena ti invieremo il rimborso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, tranne nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo errato, danneggiato o difettoso e provveda alla sua restituzione.

Prodotto difettoso o danneggiato

Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, potrai procedere ad un reclamo inviandoci un’email a info@missluxuryhair.com, indicando il numero dell’ordine e allegando apposita documentazione fotografica che mostri in modo evidente e inequivocabile il danno o il difetto del prodotto. Una volta ricevuta la tua richiesta, valuteremo il danno e ti contatteremo per spiegarti la procedura da seguire.

Smarrimento dell’etichetta di reso

In caso di smarrimento dell’etichetta di reso, potrai stampare il documento PDF presente all’interno della sezione “Resi” nella pagina del tuo profilo all’interno del sito.

Hai buttato la scatola, l’etichetta o il sigillo

Prima di rendere i prodotti acquistati, assicurati che l’etichetta e il sigillo siano intatti e riponi il prodotto nella confezione originale Miss Luxury Hair. Nel caso in cui dovessimo ricevere prodotti già utilizzati, danneggiati o in una confezione diversa da quella originale, non potremo procedere con il rimborso.